Gemeente Zaanstad - Victa Qlik Solutions

Klantreferenties

Gemeente Zaanstad

Efficiëntie van budgetten, personeel en diensten bij de gemeente zaanstad

“Een goedkopere en snellere Business Intelligence oplossing moest worden geïmplementeerd met actuele en minder foutgevoelige informatie. Het eerste QlikView Business Discovery dashboard werd binnen driekwart jaar door 80% van de 120 leidinggevenden gebruikt.”

Mark Smit, Team manager beleid, regie en ontwikkeling en team manager proces- en informatiemanagement, Gemeente Zaanstad

Een goedkopere en snellere Business Intelligence oplossing moest worden geïmplementeerd met actuele en minder foutgevoelige informatie. Het eerste QlikView Business Discovery dashboard werd binnen driekwart jaar door 80% van de 120 leidinggevenden gebruikt.

Mark Smit, Team manager beleid, regie en ontwikkeling en team manager proces- en informatiemanagement, Gemeente Zaanstad

Een goedkopere en snellere Business Intelligence oplossing moest worden geïmplementeerd met actuele en minder foutgevoelige informatie. Het eerste QlikView Business Discovery dashboard werd binnen driekwart jaar door 80% van de 120 leidinggevenden gebruikt.

Mark Smit, Team manager beleid, regie en ontwikkeling en team manager proces- en informatiemanagement, Gemeente Zaanstad

Gemeente Zaanstad

De gemeente Zaanstad in Noord-Holland heeft bijna 150.000 inwoners op een oppervlakte van meer dan 83 km2. De gemeente Zaanstad bestaat uit de plaatsen Assendelft, Koog aan de Zaan, Krommenie, West-Knollendam, Westzaan, Wormerveer, Zaandam en Zaandijk. Team manager proces- en informatiemanagement, Mark Smit, begon in 2011 aan een verandertraject met als doel het verbeteren van de interne informatievoorziening van gemeente Zaanstad. Hij schreef een business case op verzoek van een interim directeur, die inzag dat het rapporteren van budgetten naar de 120 managers van de organisatie een te arbeidsintensief, duur en traag proces was. Daarbij was de gerapporteerde informatie niet up-to-date en foutgevoelig. In totaal 36 systeemmedewerkers werkten in back-office applicaties als SAP Crystal Reports en Excel aan budgetrapportages, waarbij het soms wel maanden duurde voordat deze rapportages daadwerkelijk werden vervaardigd, geanalyseerd en ingezet.

Mark Smit: “Er was vraag naar een dynamische, real-time rapporteeromgeving, omdat de gemeente Zaanstad kampte met bezuinigingen van 10%. We werden genoodzaakt om de processen en de dienstverlening van onze organisatie zakelijker en commerciëler te maken.

Financiën moesten op meerdere niveaus inzichtelijk zijn en de rapportages actueler. Informatieverslaggeving over de hoogte en het verbruik van budgetten per afdeling, kwam met de oude systemen maar eens per half jaar. Ook de cijfers over het personeelsbestand en het ziekteverzuim moesten toegankelijker worden. Tenslotte moesten we de efficiëntie van de processen van onze dienstverlening kunnen inzien ter verbetering.”

QLIKVIEW BUSINESS DISCOVERY VOOR HET FINANCIËLE SYSTEEM

Het in gebruik nemen van QlikView begon bij financiën. “Na het bezoeken van een beurs bleef het kaartje van QlikView lang op mijn bureau liggen.”, aldus Mark Smit. “Managers zagen het zoeken naar een Business Intelligence oplossing als een lastig vraagstuk, ook door de miljoenenprojecten die dikwijls mislukten en in het nieuws kwamen. Vanuit mijn marktverkenning doelstellingen initieerde ik met mijn IT-team een onderzoek naar Business Intelligence tools. De grote jongens in de markt waren hierbij erg duur. Daarom besloot ik om met de beter geprijsde oplossing is believing’ beloofde.

Download de volledige CaseStudy

Voor de volledige CaseStudy verwijzen wij u graag door naar digitale versie uitgegeven door Qlik:

Gerelateerd

    Solution Overview

    Gemeente Zaanstad
    De gemeente Zaanstad in Noord-Holland verleent haar bijna 150.000 inwoners betere service met QlikView applicaties ontworpen voor veelzijdige rapportages binnen een specifiek fiscaal klimaat.

    Branche: Public Sector

    Functie: Dienstverlening, Finance, IT, Personeel en organisatie

    Land: Nederland

    Uitdaging:
    Het rapportageproces met betrekking tot budgetten, personeel en de dienstverlening aan de 120 managers van de gemeente Zaanstad goedkoper en sneller maken. Daarnaast de gerapporteerde informatie actueler en minder foutgevoelig maken.

    Oplossing:
    De gemeente Zaanstad koos QlikView Business Discovery voor de implementatie van 3 dashboards: voor financiën, voor het personeel en voor de dienstverlening. De analyse en rapportageoplossing QlikView werd binnen driekwart jaar door 80% van de 120 leidinggevenden gebruikt voor rapportages van de drie genoemde pijlers.

    Data Source Systemen:
    Flexware, Impromptu, JD Edwards (Oracle), Mozard, Oracle Databases, PIMS (Centric), SAP Crystal reports, Topdesk, Verseon (Leveranciers Circle)