TOPdesk-Dashboards Qlik Sinn - Victa Business Intelligence
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Neue TOPdesk-Funktionen enthalten Qlik System
Der TOPdesk Qlik Sense-Dashboards werden auf der leistungsstarken Business Intelligence (BI) -Plattform von entwickelt Qlik Sinn. QlikAnzeigen und Qlik Sense verfügt über eine einzigartige, patentierte speicherbasierte assoziative Technologie, mit der Benutzer Informationen schnell, dynamisch und interaktiv analysieren können. Der TOPdesk Incidents Monitor kann innerhalb weniger Stunden eingeführt werden. Das Ergebnis ist eine leistungsstarke BI-Lösung, die schnell in Ihrem Unternehmen implementiert werden kann. Dies führt zu einer schnellen Wertschöpfung und einem hohen ROI. Qlik TOPdesk lässt sich leicht in andere Datenquellen integrieren.
Neue TOPdesk-Funktionen enthalten Qlik System

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Benachrichtigungen öffnen
Ausstehende Änderungen
# Benachrichtigungen und Änderungen, die in den letzten 30 Arbeitstagen gemeldet wurden
Fragen zu TOPdesk
Bei Fragen und Informationen zu TOPdesk helfen wir Ihnen gerne weiter. Füllen Sie die folgenden Fragen aus und wir werden sie gerne beantworten. Unsere Business Intelligence-Experten helfen Ihnen gerne weiter.
Gerne helfe ich Ihnen weiter
Wenn Sie ein persönliches Gespräch über TOPdesk bevorzugen, können Sie die Nummer 074 - 2915208 anrufen.

Jeffrey Harkema
Account Manager
074 – 2915208
jh@victa.nl
Bitte kontaktieren Sie Jeffrey Harkema

Ausstehende Änderungen
1. Wichtigste KPIs für die ausstehenden Änderungen
2. # Änderungen, die offen in Kreisdiagrammen über die wichtigsten Dimensionen verteilt sind:
3. Machbarkeit der ausstehenden Änderungen und durchschnittlichen Nettoarbeitstage pro Dimension Ihrer Wahl. Die Abmessungen können mit der roten Taste links ausgewählt werden.
4. Detaillierte Tabelle der ausstehenden Änderungen

Verteilung abgeschlossener Änderungen
1. Wichtigste KPIs für die abgeschlossenen Änderungen
2. # Abgeschlossene Änderungen verteilen sich in Kreisdiagrammen auf die wichtigsten Dimensionen
3. Machbarkeit der abgeschlossenen Änderungen und durchschnittlichen Nettoarbeitstage pro Dimension Ihrer Wahl. Die Abmessungen können mit der roten Taste links ausgewählt werden.
4. Detailtabelle der abgeschlossenen Änderungen

Trend
Benachrichtigungen links und Änderungen rechts.
3 KPIs: # registriert, # abgeschlossen und # am letzten Tag des jeweiligen Monats geöffnet.
Liniendiagramm mit # registriert, # abgeschlossen und # rechtzeitig geöffnet.
# Benachrichtigungen, die pro Eintragstyp gemeldet werden, und # Änderungen, die pro Drilldown-Kategorie und Unterkategorie gemeldet werden.
Balkendiagramm mit der pro Stunde registrierten Nummer.
Balkendiagramm mit der pro Wochentag registrierten Nummer.
Liniendiagramm mit der in den letzten 30 Arbeitstagen registrierten Nummer.
Liniendiagramm mit durchschnittlichen Nettoarbeitstagen der offenen Berichte / Änderungen in der jeweiligen Woche.
Liniendiagramm mit der gesamten angemeldeten Arbeitslast. Dies betrifft die Berichte und die Änderungen. Dies schließt auch einen gleitenden Durchschnitt der letzten 12 Monate ein.

Service Levels - Hervorragend
Die linke Seite ist für die Benachrichtigungen und die rechte Seite für die Änderungen unterteilt.
An der Spitze von 3 KPIs: # offen,% innerhalb des Ziels / der Planung und die Anzahl, die in den nächsten 40 Arbeitsstunden abläuft.
Ein Balkendiagramm mit den 20 Benachrichtigungen / Änderungen, die je nach Ziel / Zeitplan am schnellsten erfolgen. Wenn Sie mit der Maus über den Strahl fahren, werden detaillierte Informationen mit einer Beschreibung und einem Zieldatum angezeigt.
Liniendiagramm mit der Anzahl der Benachrichtigungen / Änderungen, die in den nächsten 5 Arbeitstagen erfolgen werden. Diese Zeilen werden pro Benachrichtigungs- / Änderungstyp verteilt.
Service Level der ausstehenden Berichte und / oder Änderungen. Hier links ist die Dimension und das Maß eine Wahl.
Details zu offenen Berichten / Änderungen.
"Eine einfache Service-Management-Lösung für IT-, FM- und HR-Probleme"
Kontakt
Qlik für TOPdesk
Qlik für TOPdesk
Die TOPdesk-Dashboards wurden auf der leistungsstarken Business Intelligence (BI) -Plattform von entwickelt QlikAnzeigen und Qlik Sinn. QlikAnzeigen und Qlik Sense verfügt über eine einzigartige, patentierte speicherbasierte assoziative Technologie, mit der Benutzer Informationen schnell, dynamisch und interaktiv analysieren können. Der TOPdesk Incidents Monitor kann innerhalb weniger Stunden eingeführt werden. Das Ergebnis ist eine leistungsstarke BI-Lösung, die schnell in Ihrem Unternehmen implementiert werden kann. Dies führt zu einer schnellen Wertschöpfung und einem hohen ROI. Qlik TOPdesk lässt sich leicht in andere Datenquellen integrieren. Mit der leistungsstarken QIX-Engine können schnell Verknüpfungen mit Datenbanken oder Datendateien (XLS, XML, CSV, HTML usw.) hergestellt werden. Alle möglichen Datenexporte können auch vom Monitor aus erleichtert werden. Ein häufig verwendeter Export erfolgt beispielsweise nach Excel.

Alle Informationen werden in leistungsstarken Grafiken wie Trichterdiagrammen, Messgeräten und Kreisdiagrammen dargestellt. Listenansichten eignen sich auch für Ausdrucke und Berichte. Auf dem Monitor können Sie zur niedrigsten Detailebene absteigen (nach einem Vorfall suchen). Kurz gesagt, alle Daten sind einfach und schnell verfügbar. In dem Qlik Anwendung ist es möglich, jeden der verschiedenen Informationsteile in Berichtsform auszudrucken. Dies ist sowohl für die E-Mail (PDF) als auch für den physischen Druck möglich, sodass Sie diese Informationen jederzeit mit Ihren Kollegen teilen können.
Analytics-Module für das Benachrichtigungsmanagement
Verwenden Sie Daten, die Ihre Organisation über das Modul TOPdesk Notification Management sammelt. TOPdesk bietet Ihnen die Software zur Verwaltung von Vorfällen. Victa hilft Ihnen dabei, anhand von TOPdesk-Daten Erkenntnisse zu gewinnen. Erfahren Sie mithilfe des TOPdesk Analytics-Dashboards, wie Sie Ihr Servicelevel verbessern können
  • Wie viele Vorfälle treten in welchem ​​Zeitraum auf? An welchen Wochentagen, Monaten oder Jahren nehmen die Vorfälle erheblich zu? Wie viele Supportberater brauche ich zu welcher Jahreszeit?
  • Was bewirkt, dass unsere Bearbeitungszeit deutlich über unserem Ziel liegt?
  • Wie viele Vorfälle werden innerhalb unserer SLA-Zeit nicht gelöst? Welche Vorfälle werden nicht gelöst und warum werden sie nicht gelöst?
  • Überwachen Sie die Leistung von Einzelpersonen, Gruppen oder Abteilungen.
  • Entdecken Sie Trends bei Vorfallvergleichen über Tage, Wochen, Monate oder Jahre.
TOPdesk Analytics Änderungsmanagement
Verwenden Sie Daten, die Ihre Organisation über das TOPdesk-Änderungsverwaltungsmodul sammelt. TOPdesk bietet Ihnen die Software zum Verwalten von Änderungen. Victa hilft Ihnen dabei, anhand von TOPdesk-Daten Erkenntnisse zu gewinnen. Finden Sie mithilfe des TOPdesk Analytics-Dashboards heraus, wie Sie Ihr Servicelevel verbessern können.
  • Ermitteln Sie Trends bei der Anzahl der Änderungsanforderungen nach Land, Organisation, Abteilung, Person oder bestimmten Daten in einem Jahr.
  • Finden Sie heraus, ob Sie Ihre SLA-Antwortzeiten einhalten, indem Sie sie mit Ihrer durchschnittlichen Bearbeitungszeit vergleichen.
  • Verwenden Sie Filter wie Änderungskomplexität, Status oder Kategorie.
  • Überwachen Sie die Leistung von Einzelpersonen, Gruppen oder Abteilungen.
  • Zeigen Sie Ihr Dashboard mit offenen Änderungen, durchschnittlicher Bearbeitungszeit und längster offener Änderungsanforderung auf einem Fernseher in Ihrem Büro an.
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In diesem Webinar-Video zu TOPdesk Analytics zeigen wir, wie das Produkt funktioniert. Dieser Youtube-Film von Webinar TOPdesk Analytics mit einer klaren Produkterklärung ist gut für Leute, die dieses neue Produkt noch nicht zur Kenntnis genommen haben. Welche Eigenschaften hat Webinar TOPdesk Analytics für mein Unternehmen und welche Vorteile bietet Webinar TOPdesk Analytics im Vergleich zu anderen Produkten? Wir zeigen alles in diesem Webinar TOPdesk Analytics-Produktfilm
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Qlik Elite Lösungsanbieter
Victa ist ein erfahrener und zertifizierter Qlik Elite-Lösungsanbieter. Wir bieten Ihnen ein komplettes Sortiment an Qlik professionelle Dienstleistungen: Qlik-Software, Qlik Cloud-Hosting, Qlik Beratung, Qlik Training en Qlik helpdesk. Dies gibt Ihnen als Kunde alle Disziplinen und Dienstleistungen in Bezug auf Qlik von einem Lieferanten.
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Victa darf sich seit Anfang 2019 offiziell registrieren ISO 27001 Anruf zertifiziert. Mit dieser Zertifizierung können wir nachweisen, dass die Informationssicherheitsprozesse in Ordnung sind. Victa darf sich seit Anfang 2019 offiziell registrieren ISO 9001 Anruf zertifiziert. Mit dieser Zertifizierung haben wir ein Managementsystem für Qualität entwickelt.
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