Qlik Beheer
Victa bietet Management für QlikAnzeigen und Qlik Sinnesumgebungen. Wir sorgen dafür, dass Ihre Qlik Umwelt funktioniert weiterhin optimal und dass der maximale Wert von Ihrem Qlik Umwelt erreicht wird. Keine Sorgen mehr über Serververwaltung, Installationen und Updates, Leistungsüberwachung und allgemeine Verwaltung von Qlik Dashboards. Entlasten Sie Ihre eigene IT-Abteilung und lagern Sie das Management vollständig an Victa aus. Wir haben die Erfahrung, das optimale Ergebnis aus Ihrer Umgebung zu erzielen. Verwaltungsverträge können in allen Umgebungen (On-Premise, Private Cloud oder Public Cloud) abgeschlossen werden, unabhängig davon, ob sie von Victa bereitgestellt werden oder nicht.
Sie erhalten eine sogenannte Qlik Service Level Agreement (QSLA), mit dem wir Ihnen Folgendes bieten:
- Management Ihrer Qlik Umfeld;
- Installation und Support neu Qlik Veröffentlichungen;
- Lösen QlikVorfälle gemäß SLA;
- Unterstützung auf Qlik Dashboards.
Victa unterscheidet drei SLAs: Standard, Advanced und Premium. Das zu erbringende Serviceniveau wird durch die Wahl des SLA-Pakets bestimmt. Die Unterschiede zwischen diesen Paketen werden unten beschrieben.
QlikAnzeigen und Qlik Sense-Management-Verträge (QSLA = Qlik Service-Level-Agreement)
Kostenlos* | Normen | Fortgeschrittene | Premium | Anpassung | |
Support-Fenster | Geschäftszeiten | Geschäftszeiten | Geschäftszeiten | Geschäftszeiten | Geschäftszeiten |
Reaktionszeit - Hoch | Beste Anstrengung | 6u | 4u | 2u | Anpassung |
Reaktionszeit - Mitte | Beste Anstrengung | 16u | 8u | 4u | Anpassung |
Reaktionszeit - Niedrig | Beste Anstrengung | 32u | 16u | 8u | Anpassung |
Selbstbedienungsportal | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
Anzahl der Tickets pro Monat | X | 2 | 4 | 8 | >8 |
Regelmäßige Auswertung | Nein | Ja | Ja | Ja | Anpassung |
Preis pro Monat | einem kostenlosen | 249,- € | 499,- € | 999,- € | Nav |
* nur bei Firmen, die Qlik Software von Victa gekauft oder gewartet haben.
