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Qlik Anschluss für TOPdesk

Der TOPdesk Qlik Connector ist ein Webdienst, mit dem Sie Daten aus Ihren TOPdesk SaaS-Umgebungen abrufen können. TOPdesk hat einen OData-Feed zur Verfügung gestellt, mit dem Online-Daten für Berichtszwecke mithilfe von APIs abgerufen werden können.

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TOPdesk Qlik Stecker

Berichterstellung und Dashboarding sind für das Streben nach exzellentem Service unerlässlich. Bei TOPdesk sehen wir viele Kunden, die mehr Einblicke in ihre Daten erhalten möchten. Um dies zu erreichen, hat TOPdesk einen OData-Feed veröffentlicht. Dies ist eine API für den Zugriff auf Online-Daten von TOPdesk (SaaS) in einem Format, das für Business Intelligence-Tools wie z Qlik.

Erhältlich bei TOPdesk Saas

In der Vergangenheit haben die meisten TOPdesk-Kunden ihre eigene TOPdesk-Anwendung und -Datenbank lokal gehostet. Im Laufe der Jahre haben wir einen stetigen Anstieg der Kunden festgestellt, die zu TOPdesk SaaS gewechselt sind. Während der direkte Datenbankzugriff es Kunden traditionell ermöglichte, Daten von TOPdesk (On Premise) abzurufen, ist dies aus Sicherheitsgründen unter SaaS nicht mehr möglich.

TOPdesk-Anschluss

Natürlich ist die Notwendigkeit der Berichterstattung über die verschiedenen Module (Vorfälle, Änderungen, Konfiguration, Kenntnisse, Probleme usw.) und publizierbaren Berichte mit dieser Entscheidung nicht verschwunden. Als Lösung hierfür hat TOPDesk den OData-Feed entwickelt, mit dem TOPdesk SaaS-Kunden alle Daten in ein Business Intelligence-Tool laden und anschließend aufschlussreiche, detaillierte Berichte erstellen können. Derzeit bietet der Feed Zugriff auf Incident Management- und Change Management-Daten. Die anderen Module werden später hinzugefügt.

Mit dem OData-Feed können Daten beispielsweise direkt in beispielsweise eingelesen werden Qlik Sinn, QlikAnsicht, PowerBI oder Excel. Speziell für Qlik Victa hat einen speziellen Stecker entwickelt, der vollständig in diesen integriert ist QlikSicht von Qlik Sinn, mit dem Sie den OData-Feed einfach und schnell aufrufen und Daten in Echtzeit in Ihr Dashboard laden können.

Der OData-Feed ist derzeit exklusiv auf TOPdesk SaaS verfügbar. Wenn noch eine lokale Umgebung (lokal) ausgeführt wird, hat Victa auch Optionen für diesen direkten ODBC-Zugriff. In beiden sind auch gebrauchsfertige TOPdesk-Dashboards verfügbar QlikAnsicht als Qlik Sinn, um Ihnen einen schnellen Start zu erleichtern. Dies bietet Ihnen einen sofortigen Mehrwert aus Ihrer TOPdesk-Umgebung und ermöglicht es Ihnen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um Ihre Dienste weiter zu verbessern.

Weitere Informationen zur TOPdesk-API finden Sie unter: https://developers.topdesk.com/

Vorgefertigte Dashboards für TOPdesk-Benutzer

Neben dem TOPdesk-Connector, mit dem Sie Daten direkt aus Ihrer TOPDesk Saas-Umgebung entschlüsseln können, hat Victa auch gebrauchsfertige TOPdesk-Dashboards auf der leistungsstarken Business Intelligence (BI) -Plattform von entwickelt QlikAnzeigen und Qlik Sinn. QlikAnzeigen und Qlik Sense verfügt über eine einzigartige, patentierte speicherbasierte assoziative Technologie, mit der Benutzer Informationen schnell, dynamisch und interaktiv analysieren können.

  • Qlik TOPdesk-Benachrichtigungsverwaltung
  • Qlik TOPdesk Änderungsmanagement
  • Qlik TOPdesk Resource Management
  • Qlik TOPdesk-Leistungs-Dashboard
TOPdesk Dashboard - ConfigMan von Victa
TOPdesk Dashboard - ConfigMan von Victa
TOPdesk Dashboard - ConfigMan von Victa
TOPdesk Dashboard - ConfigMan von Victa
TOPdesk Dashboard - ConfigMan von Victa
TOPdesk Dashboard - ConfigMan von Victa

 

Über TOPdesk

TOPdesk ist eine einfache Service-Management-Lösung für IT-, FM- und HR-Probleme.

TOPdesk ist eine SaaS-Lösung im Bereich Service Management, auch bekannt als ITSM. Mit der Service-Management-Lösung von TOPdesk können Unternehmen eingehende Benachrichtigungen einfach verwalten, Workflows verwalten und Konfigurationen und Assets im Auge behalten.

Weitere Infos zu TOPdesk: www.topdesk.com

Qlik Elite Lösungsanbieter
Victa ist ein erfahrener und zertifizierter Qlik Elite-Lösungsanbieter. Wir bieten Ihnen ein komplettes Sortiment an Qlik professionelle Dienstleistungen: Qlik-Software, Qlik Cloud-Hosting, Qlik Beratung, Qlik Training en Qlik helpdesk. Dies gibt Ihnen als Kunde alle Disziplinen und Dienstleistungen in Bezug auf Qlik von einem Lieferanten.
Victa Qlik Autorisierter Schulungspartner Victa Qlik Fachpartner Victa Qlik Elite Managed Services-Partner Victa Qlik OEM-Partner Victa Qlik Elite Solutions Partner
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Zertifizierungen nach ISO 27001 und ISO 9001
Victa darf sich seit Anfang 2019 offiziell registrieren ISO 27001 Anruf zertifiziert. Mit dieser Zertifizierung können wir nachweisen, dass die Informationssicherheitsprozesse in Ordnung sind. Victa darf sich seit Anfang 2019 offiziell registrieren ISO 9001 Anruf zertifiziert. Mit dieser Zertifizierung haben wir ein Managementsystem für Qualität entwickelt.
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