TOPdesk-Analyse
Änderungsmanagement

TOPdesk Analytics - Änderungsmanagement

Verwenden Sie Daten, die Ihre Organisation über das TOPdesk-Änderungsverwaltungsmodul sammelt. TOPdesk bietet Ihnen die Software zum Verwalten von Änderungen. Victa hilft Ihnen dabei, anhand von TOPdesk-Daten Erkenntnisse zu gewinnen. Finden Sie mithilfe des TOPdesk Analytics-Dashboards heraus, wie Sie Ihr Servicelevel verbessern können.

Beispiele für Einblicke in Change Management-Daten:

• Ermitteln Sie Trends bei der Anzahl der Änderungsanforderungen nach Land, Organisation, Abteilung, Person oder bestimmten Daten in einem Jahr.
• Finden Sie heraus, ob Sie Ihre SLA-Antwortzeiten einhalten, indem Sie sie mit Ihrer durchschnittlichen Bearbeitungszeit vergleichen.
• Verwenden Sie Filter wie Änderungskomplexität, Status oder Kategorie.
• Überwachen Sie die Leistung von Einzelpersonen, Gruppen oder Abteilungen.
• Zeigen Sie Ihr Dashboard mit offenen Änderungen, durchschnittlicher Bearbeitungszeit und längster offener Änderungsanforderung auf einem Fernseher in Ihrem Büro an.
• Und viele weitere Erkenntnisse zu entdecken ...

Powered by Qlik Unternehmen spüren

Die TOPdesk Analytics-Dashboards wurden auf der leistungsstarken Business Intelligence (BI) -Plattform von entwickelt Qlik Sinn. Qlik Sense verfügt über eine einzigartige, patentierte speicherbasierte assoziative Technologie, mit der Benutzer Informationen schnell, dynamisch und interaktiv analysieren können.
Alle Informationen werden in leistungsstarken Grafiken wie Trichterdiagrammen, Messgeräten und Kreisdiagrammen angezeigt. Es gibt auch Listenansichten, die zum Drucken und für Berichte geeignet sind. Auf dem Monitor können Sie auf die niedrigste Detailebene absteigen (auf einen Vorfall achten). Kurz gesagt, alle Daten sind einfach und schnell verfügbar. In dem Qlik Anwendung ist es möglich, jede der verschiedenen Informationskomponenten in Berichtsform zu drucken. Dies kann für E-Mail (PDF) und physischen Druck erfolgen, sodass Sie diese Informationen jederzeit an Ihre Kollegen weitergeben können.

Vorteile der TOPdesk Analytics Dashboard Suite:

• Enterprise BI-Lösung für einen kleinen Unternehmenspreis;
• Gehen Sie über abfragebasierte Tools hinaus und untersuchen Sie Ihre Daten ohne blinde Flecken.
• Echtzeitüberwachung von Vorfällen, Änderungen, Vermögenswerten oder Quellen;
• Sehr benutzerfreundliche Oberfläche, jeder kann Einblicke schaffen;
• Unterstützt von jedem Gerät;
• Bezahlen Sie pro Benutzer und Monat.

* Optional: Für benutzerdefinierte Dashboards und / oder Bereitstellungen vor Ort sind Beratungsdienste erforderlich.
* Optional: Für die Kombination mehrerer externer Datenquellen mit Ihren TOPdesk-Daten sind Beratungsdienste erforderlich.

Das Änderungsmanagement ist Teil der TOPdesk Analytics Dashboard Suite.

TOPdesk Analytics Dashboard-Suite
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