Qlik TOPdesk hilft Ihnen, Ihre Dienstleistungen zu verbessern!

Unser Partner TOPdesk hilft Ihnen, Ihre Dienstleistungen zu verbessern. Ob es sich um Ihre IT-Abteilung, Facility Management oder E-HRM handelt. Eine Lösung liegt auf der Hand einer benutzerfreundlichen Service-Management-Software. Rund 4000 Organisationen sind TOPdesk-Kunden, von gewinnorientierten und gemeinnützigen Organisationen über Regierungs- und Halbregierungsorganisationen bis hin zu Beratungsunternehmen und multinationalen Unternehmen. Jede Service-Organisation, die angenehm arbeiten und ihre Service-Prozesse automatisieren möchte, gehört zur Zielgruppe für die folgenden Dashboards!

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Powered by Qlik

Die TOPdesk-Dashboards wurden auf der leistungsstarken Business Intelligence (BI) -Plattform von entwickelt QlikAnzeigen und Qlik Sinn. QlikAnzeigen und Qlik Sense verfügt über eine einzigartige, patentierte speicherbasierte assoziative Technologie, mit der Benutzer Informationen schnell, dynamisch und interaktiv analysieren können. Der TOPdesk Incidents Monitor kann innerhalb weniger Stunden eingeführt werden. Das Ergebnis ist eine leistungsstarke BI-Lösung, die schnell in Ihrem Unternehmen implementiert werden kann. Dies führt zu einer schnellen Wertschöpfung und einem hohen ROI. Qlik TOPdesk lässt sich leicht in andere Datenquellen integrieren. Mit der leistungsstarken QIX-Engine können schnell Verknüpfungen mit Datenbanken oder Datendateien (XLS, XML, CSV, HTML usw.) hergestellt werden. Alle möglichen Datenexporte können auch vom Monitor aus erleichtert werden. Ein häufig verwendeter Export erfolgt beispielsweise nach Excel.

Alle Informationen werden in leistungsstarken Grafiken wie Trichterdiagrammen, Messgeräten und Kreisdiagrammen dargestellt. Listenansichten eignen sich auch für Ausdrucke und Berichte. Auf dem Monitor können Sie zur niedrigsten Detailebene absteigen (nach einem Vorfall suchen). Kurz gesagt, alle Daten sind einfach und schnell verfügbar. In dem Qlik Anwendung ist es möglich, jeden der verschiedenen Informationsteile in Berichtsform auszudrucken. Dies ist sowohl für die E-Mail (PDF) als auch für den physischen Druck möglich, sodass Sie diese Informationen jederzeit mit Ihren Kollegen teilen können.

innerhalb QlikSicht von Qlik Sinnesanwendung sind eine Reihe von Registerkarten, die mit den Teilen erstellt wurden, die Sie in Ihrem Unternehmen hervorgehoben haben möchten. In jeder dieser Registerkarten sind mehrere Teile sichtbar, von denen einige aufgerufen werden.

Qlik für TOPdesk Resource Management

Übersicht über Ihre Gesamtkonfiguration:
Pro Niederlassung / Standort / Abteilung usw.;
Übersicht über Ihre Gesamtkonfiguration:
Übersichten pro Kostenstelle.
Rauminformationen, Übersicht über bestimmte Merkmale, Boden, Wand, Glas usw.
Finanzielle Übersicht über die Konfiguration:
Kaufwerte;
Aktuelle Werte;
Abschreibung.
Ladekonfiguration mit Eingabemöglichkeiten.

Qlik für TOPdesk Change Management

Einfache / komplexe Änderungen;
Vorlaufzeiten der verschiedenen Schritte im Änderungsprozess.

Leistungs-Dashboard

Speziell für die Service Management-Software von TOPdesk hat Victa ein vollständig dynamisches und interaktives Management-Dashboard für die Trendanalyse entwickelt: das Performance-Dashboard. Dieses Dashboard bietet einen vollständigen Überblick über alle Registrierungen Ihrer Organisation in TOPdesk. Das Leistungs-Dashboard ist eine intuitive Business Intelligence-Lösung, die für Analyse- und Berichtszwecke für TOPdesk-Anwendungen entwickelt wurde. Das Dashboard ist mit allen denkbaren KPIs zu IT-Prozessen ausgestattet. Das Leistungs-Dashboard ist sowohl als permanente Lizenz (vor Ort) als auch als SaaS-Lösung (Cloud) verfügbar. Der große Vorteil dieses Dashboards besteht darin, dass es eine Trendanalyse anzeigt, sodass Sie immer einen Überblick über die langfristigen Ergebnisse Ihres Unternehmens haben.

Alle KPIs auf einen Blick!

Das Leistungs-Dashboard basiert auf einer Reihe von KPIs, die sich durch jahrelange TOPdesk-Erfahrung bei verschiedenen Kunden bewährt haben. Jeder einzelne KPI kann über ein zentrales Dashboard abgerufen und von dort aus weiter analysiert werden. Das Leistungs-Dashboard verfügt derzeit über KPIs für die folgenden TOPdesk-Service-Management-Dashboards:

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