Speciaal voor de Service Management software van TOPdesk heeft Victa een volledig dynamische en interactieve management dashboard ontwikkeld. Het dashboard verschaft een volledig overzicht van alle geregistreerde incidenten binnen de organisatie.
Powered by QlikView
De TOPdesk Incidenten Monitor is ontwikkeld op het krachtige Business Intelligence (BI) platform van QlikView. QlikView heeft een unieke, gepatenteerde geheugengebaseerde associatieve technologie die gebruikers in staat stelt snel, dynamisch en interactief informatie te analyseren.
Time to value
De TOPdesk Incidenten monitor kan binnen enkele uren worden uitgerold. Het resultaat is een krachtige BI oplossing die snel door uw hele organisatie geïmplementeerd kan worden, resulterend in een snelle time to value en een hoge ROI.
Makkelijk te integreren
QlikView voor TOPdesk is makkelijk te integreren met andere databronnen. Met de krachtige QlikView engine kunnen snel koppelingen worden gemaakt met databases of databestanden( XLS, XML, CSV, HTML etc.). Vanuit de monitor kunnen ook alle mogelijke data exports worden gefaciliteerd. Een veel gebruikte export is bijvoorbeeld naar Excel.
Snel van start met een SIB (Seeing is Believing)
Wij zijn overtuigd van de kracht van deze applicatie en bieden u de mogelijkheid om vrijblijvend kennis te maken met dit product op uw eigen data. Met de SIB krijgt u de Syntess: Atrium dashboards en de bijbehorende QlikView software vier weken gratis ter beschikking. Na deze periode kunt u beslissen of deze dashboards toegevoegde waarde bieden voor uw organisatie.
Hoe werkt Qlikview voor TOPdesk incidenten
Binnen de QlikView applicatie zijn een aantal tabbladen gemaakt met daarin de onderdelen die u graag uitgelicht wil hebben binnen uw bedrijf. In elk van deze tabbladen zullen er verschillende onderdelen zichtbaar worden, enkele genoemd;
- Doorlooptijden incidenten per soort (klacht, storing etc.);
- Aantal incidenten per status (gereed, open etc.);
- Trend aantal incidenten (eventueel ook historisch per status).
Alle informatie is weergegeven in krachtige grafische weergaven zoals funnel charts, gauges en pie charts. Ook zijn er de lijstweergaven geschikt voor prints en rapporten. In de monitor kan worden afgedaald tot op het laagste detail niveau (zoek een incident). Kortom alle data is makkelijk en snel beschikbaar. In de QlikView applicatie is het mogelijk elk van de verschillende informatie onderdelen uit te printen in rapportvorm. Dit kan zowel voor de email (PDF) als fysieke print zodat u deze gegevens ten aller tijde kan delen met uw collegae.
